Politica de Confidențialitate cleaningzone

1. Ce informații colectăm?

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi cele mai bune servicii de curățenie și o experiență personalizată. Acestea includ:

• Informații de identificare: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă fizică (pentru programări de curățenie).
• Detalii despre servicii: Preferințe de curățenie, tipul proprietății, frecvența serviciilor.
• Date de plată: Informații necesare pentru procesarea plăților (nu stocăm detalii complete ale cardurilor de credit/debit, acestea sunt procesate de terți securizați).
• Date tehnice: Adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare, istoricul navigării pe site-ul nostru, informații despre dispozitiv. Acestea sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
• Comunicații: Conținutul mesajelor trimise prin formularele de contact, e-mail sau telefon.

Colectăm aceste informații direct de la dumneavoastră atunci când completați formulare, ne contactați sau utilizați serviciile noastre.

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră?

Utilizăm datele colectate în scopuri legitime și specifice, pentru a ne asigura că vă oferim servicii de înaltă calitate și o experiență fluidă:

• Furnizarea serviciilor: Pentru a procesa programările, a efectua serviciile de curățenie și a gestiona contul dumneavoastră.
• Comunicare: Pentru a vă trimite confirmări de programare, actualizări, răspunsuri la întrebări și informații relevante despre serviciile noastre.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizăm modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre pentru a le optimiza și a dezvolta noi oferte.
• Marketing: Cu consimțământul dumneavoastră, putem trimite oferte speciale, promoții și noutăți despre cleaningzone. Aveți oricând dreptul de a vă dezabona.
• Securitate și conformitate legală: Pentru a preveni fraudele, a proteja integritatea site-ului și a respecta obligațiile legale.

Ne asigurăm că prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

3. Cu cine partajăm informațiile?

Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:

• Furnizori de servicii: Companii terțe care ne ajută să operăm afacerea (ex: procesatori de plăți, servicii de e-mail marketing, servicii de analiză web). Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele și să le utilizeze doar în scopurile specificate de noi.
• Parteneri de afaceri: În anumite situații, cu acordul dumneavoastră explicit, putem partaja date cu parteneri pentru oferte comune sau servicii complementare.
• Autorități legale: Dacă este cerut de lege sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța cleaningzone, a clienților noștri sau a publicului.

Ne asigurăm că orice partajare de date se face în condiții de maximă securitate și respectând legislația în vigoare.

4. Cum protejăm datele dumneavoastră?

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale riguroase pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptare: Utilizăm tehnologii de criptare (SSL/TLS) pentru a proteja transmiterea datelor sensibile pe site-ul nostru.
• Controlul accesului: Accesul la datele personale este restricționat la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile.
• Backup-uri regulate: Efectuăm backup-uri periodice pentru a preveni pierderea datelor.
• Monitorizare: Sistemele noastre sunt monitorizate constant pentru a detecta și preveni potențialele amenințări de securitate.

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, niciun sistem nu este 100% impenetrabil. Vă încurajăm să luați și dumneavoastră măsuri de precauție.

5. Drepturile dumneavoastră privind datele

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor incomplete sau inexacte.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat.
• Dreptul de a obiecta: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de mai jos.

6. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

cleaningzone își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat după publicare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

7. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

• Nume companie: cleaningzone
• Adresă: Strada Cucu 19, Iași, România
• Telefon: +40 373 802 800
• Email: [email protected]
• Program de lucru: Luni-Vineri: 9:00-18:00, Sâmbătă: 10:00-14:00, Duminică: Închis